注意啦!

从年5月1日起

大冶市原市长热线“”正式并入

“”公共服务热线

原“”号码不再保留

有事找政府

关于我市“”市长热线合并至“”公共服务热线的公告

尊敬的市民朋友：

您好！

为进一步提高政府公共服务效率，通过科学整合全市各部门单位非紧急类服务热线资源，改变政府服务热线“号难记、话难通、诉难求、事难办”的现象，形成“一个号码管服务”的政府服务新机制。根据《省人民政府办公厅关于印发推进政府公共服务热线平台资源整合实施方案的通知》(鄂政办函〔〕号)、《黄石市推进政府公共服务热线平台资源整合实施方案》（黄政办函〔〕78号）、《市人民政府办公室关于印发大冶市推进政府公共服务热线平台资源整合实施方案的通知》（冶政办函〔〕41号）文件精神，从年5月1日起,大冶市原市长热线“”正式并入“”公共服务热线,原“”号码不再保留。

“”热线以受理公共信息和效能投诉为重点，同时为市民提供咨询、求助、投诉和建议等各种非紧急服务。“”公共服务热线集中受理事项：有关政策法规、办事流程以及公共服务信息的咨询；影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务；涉及政府公共管理、公共服务、城市建设和经济社会发展的投诉、举报、意见和建议；对国有行政企事业单位工作人员办事效率、服务态度、工作作风等方面的投诉和举报；属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项。不予受理事项：涉及人身、财产安全，应当通过、、等紧急渠道求助的事项；涉及行政职权范围以外的民事纠纷；依法应当或已进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项；涉及党群、人大、政协、法院、检察院、军队和武警职能的事项；涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项。

“”公共服务热线呼叫中心，提供24小时全天候、全方位、全程式的热线服务，让市民诉求“事事有回音、件件有结果”,并通过不断完善服务功能，满足人民群众日益增长的公共服务需求。

听民声、解民忧

为点赞！

责编/江楠

编审/吴海燕陈雯君监审/程霞卫文军