志愿者在为群众办理业务。通讯员供图

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈秋林）12月2日，在大冶市保安镇盘茶村柯楼湾村庄理事会，几名志愿者正在忙碌着。不时有从村民前来咨询水电费代缴、医保社保最新政策、办理津贴等问题……整个屋子一下子热闹起来。

“这个点设置得好，像交水电费、办爱心卡这些业务以后就可以找这些伢们帮忙。”顺着村民陈大爷的话音，张贴在墙上的一张政务服务清单格外显眼，上面清楚地标示着城乡居民医疗保险缴费、查询，老年公交爱心卡办理及年审等具体业务。

这个点即为盘茶村柯楼湾便民服务点。陈大爷称，村子里面年轻人大多外出务工，留守在村里的基本是老人和小孩。便民服务点的设置，我们就不用往镇里跑了，出来遛个弯就能把事儿给办了。

“我们中心积极响应省委资源、服务、平台三下沉工作，在美好环境与幸福生活共同缔造活动省级试点柯楼湾设置了便民服务点，为群众帮办代办城乡居民医疗保险缴费、查询、老年公交爱心卡办理及年审等13项高频民生服务事项。”大冶市保安镇政务服务中心主任陈秋林介绍。

据悉，目前，大冶市帮办代办便民服务掌上平台——大冶云帮办平台正在全域推广。“通过我们的志愿者现场讲解，指导群众，特别是年轻人很快就能熟练使用收集登录平台申请帮助或进行自来水缴费、社保医保查询等业务。”陈秋林表示，教会年轻人使用这个平台，即便他们外出务工，也能远程为家里的老人办好缴费、查询等业务。

今年以来，大冶市基层政务不断创新方法、延伸阵地满足群众日益增长的需求。政务驿站、政务小屋、“政务服务进商街”……基层政务服务离群众越来越近。

“目前，柯楼湾这个点是作为试点来打造。下一步，我们在进一步优化服务的基础上，将进行全域推广。”大冶市政务服务和大数据管理局相关负责人表示。