6月29日，在贵定县年领导干部党性教育报告会、“脱贫攻坚·党员争先"表彰会暨县委理论学习中心组第二季度集中学习会上，来自全县各条战线上的6位先进典型代表作了精彩的党性教育报告。他们的事迹感人至深，他们的担当有目共睹，数年如一日的坚守只因为他们都有着一个共同的名字——共产党员！

从6月29日开始，小活力开设《脱贫攻坚·党员争先》专栏连续刊出6位先进典型代表的事迹。今天，就跟小活力一起了解县信访局督查股工作员王治辉的故事吧！

大家好！我叫王治辉，是信访局督查股工作员，一名普普通通的共产党员，年加入中国共产党，光阴似箭，到今年，我入党也19个年头了。

今年有一部特别火的电视剧《人民的名义》，是部非常有教育意义的电视剧。剧情是由一起因征地拆迁职工上访事件作为导火线而展开的，该剧为我们信访工作提供了很多经验教训，尤其是剧中光明区那个低矮的信访接待窗口，更是戳中我们信访工作人的心。剧中有个情节也是非常感人的，就是陈岩石老人上党课的剧情，当他讲到为争取到背炸药包的特权而牺牲的只有一天党龄的15岁共产党员时，我一度哽咽。我想，凡是看过这部剧的共产党员，无不内心震撼，有所触动，对党员的特权有更多新的认识。今天，非常有幸，作为一名信访工作人员，我能够站在这里，和大家分享一下我这个共产党员在信访工作中的心路历程。

信访工作就是和群众打交道的工作，梳理群众诉求，打通群众心结，维护信访人的合法权益，在群众中架起沟通的桥梁，处理好信访案件对于维护社会稳定非常重要。近年来，我县经济飞速发展，城镇建设日新月异，招商引资工作增速加快，随着各个项目相继落地，新的信访问题尤其是征地拆迁问题也随之而来。

我记得在年春天，那时沪昆高铁贵定北站正在征地拆迁时期，宝山街道宝花村熊家院一对60多岁的老年夫妇和集体因为仅仅0.33亩土地赔偿款归属权发生争议，就日夜轮流到争议地上看守，不允许施工单位进场施工。那位老妇人本身身体不好，心脏有问题，有一天，施工单位的挖机收工时正好从争议地经过，老妇人就误以为是要对争议地进行施工了，情绪一激动就突发心脏病当场倒地身亡。死者家属认为老人去世是和沪昆高铁征地时政府未能处理好争议地问题生气过度导致的，就在第二天声势浩大地集约了几十个人到县群众工作中心上访。他们一到群众工作中心，就将我们团团围住，要求政府对老人的死负责、给予赔偿，同时要求要将争议地判给他家，如果做不到，就要将死者遗体抬到县政府门口去，看我们解决不解决。事件发生后，县里高度重视，立即组建调查组按照信访工作“四级三化两评议一回访”体系进村入户开展工作。当时我三次进入熊家院协调处理该信访案件，想点子、找办法，后来决定采用群众民主评议办法来解决这起争议。死者的儿子知道后不同意了，说我们县里面想玩什么花样，说我们会伪造资料，并放话说他不承认的话我们的评议也没办法。为保证评议会议公正公平召开，我事先到事发地实地查勘，深入群众了解争议地的权属问题，了解当事人在当地是否有影响评议结果的客观因素，调查的结果是当事人与当地群众平日相处都是融洽的，不存在因报复等行为影响评议结果的情况。各方面因素都调查清楚后，村民评议大会在熊家院召开了，超过90%的村民认为争议地为该组原先孤寡老人过世后留下的土地，应为集体所有，不应为当事人占为己有。在事实面前，死者家属的无理要求站不住脚了，群众也劝说他家不要再无理取闹了。通过依靠群众力量，用群众劝说群众，消除了当事人的猜疑，后来，又对当事人进行思想疏导、感情交流、政策解读，当事人放弃了不合理的诉求，这起信访案件也得以圆满解决。

这起事件看似一起意外死亡事件，诱因却来自征地拆迁补偿问题。随着城镇发展速度加快，因征地拆迁引发的信访问题也变成了近年来的信访“重灾区”，如果处理不好，将会对社会造成很大的负面影响，给全县的工作造成被动局面。通过这个案例，我领悟到化解信访问题还是要利用好群众的力量，把信访问题化解在基层。

在接待群众信访时，我也会遇到家乡父老乡亲来上访的情况，处理好信访工作和乡里乡亲的诉求，平衡好两者之间的关系很重要，既要依法依规，又不能伤了乡亲感情。我是定南人，在城镇建设推进中，定南的征地拆迁任务很重，记得当时我们村里的土地也被征用了。乡亲们觉得县里面的赔偿款太低了，集体来到群众工作中心上访，当时是我接的访，来的时候他们怒气冲冲，大声的质问我：王治辉，好歹你也是我们村里面的人，你看人家贵阳的征地赔偿是好多，我们县里面的标准才多少，你不要包庇县里面，你就给我们说哈，是不是有什么猫腻，是不是县里面克扣了我们的赔偿款。面对种种责问，我只能以乡亲的名义好好的安抚，和他们深入地交流谈心，等他们的情绪稍微冷静点以后，就跟他们解释，征地的赔偿款不能这样算，你看到贵阳的比我们的高，但是北京呀，上海呀这些地方的更高呢，不能这样比，要看各个地方的经济情况。我们县里面的标准文件你们也看到了的，州里面的也是这个标准，如果是全县各地方的标准不一样，那才是有问题的。经过一番劝解，相关的部门又再次将征地标准给他们解释后，乡亲们的疑虑才打消了，也就不来上访了。

干信访工作，非常考验人的耐心和毅力。每一天，面对的都是一张张怒气冲冲的脸，听到的多是各种哭声骂声埋怨声…….，往往你说得口干舌燥，精疲力尽，换来的却是一阵数落、一通怨气。有时候说话小声点，上访人就说你没吃饭啊，有时候声音大一点，又会说你凶什么凶，说我态度不好，要举报我，感觉很委屈，我也只好忍让着，不能去和他们争论，毕竟，来上访的群众心中本来带着怨气来的，有时候他们只是通过这种方式发泄心中的怨气。遇到节假日、重大会议期间，别人都在休息，我们却要绷紧精神搞好岗位值守，防控好重点人员，做好紧急信息报送等。遇到一些紧急事件，还要连夜把晚下去，劝说群众，消除怨气，以防发生大规模集体上访事件。今年以来，任务越来越重，经常加班加点的，也没有什么周末了，陪伴孩子的时间也没有了，幸好我的家属比较理解我、支持我的工作，主动承担了家里的一切事务，让我腾出更多精力来做好工作。到信访局工作的这三年多，我累计排查了信访案件多起，排查矛盾纠纷多件，排查重点人员多人。

慢慢地，我也总结出了一些经验，化解信访矛盾，一半的工作是化解“民心”，群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，有实际困难需要党和政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现。若我们每个信访工作者在接待来访者时能够换位思考，将心比心，用心用情用力地去倾听他们的诉求、解决他们的困难，很多的误解、矛盾是可以化解的。

我们的党已经走过了辉煌的96年历程，到今天又开始了新的长征路，一直以来依靠的就是群众的力量。我们生活在和平年代，大多数共产党员，都是身在平凡的岗位上，做着平凡的工作，不能做出轰轰烈烈的大事。但是，在信访接待这个岗位，能够让群众怒气冲冲的来，心平气和的走，那些在工作中的很多委屈和苦水就自然消退了，作为一名共产党员，我觉得这就够了。如果说共产党员有什么特权的话，我认为就是站好自己的岗，办好群众的事，让群众能在困难时第一时间想到我们，相信我们！

来源/县委组织部

制作/彭克贵

编辑/彭克贵

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